Gizlilik ve KVKK

Veri sorumlusu

Genoto — Serhat Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Caddesi No: 31/A, Ostim, Yenimahalle / Ankara
Telefon: 0 (312) 385 02 36 · E-posta: genoto_2010@hotmail.com

Hangi bilgileri işliyoruz?

• Randevu formu: adınız, telefonunuz, plakanız, istediğiniz hizmet ve gün ile yazdığınız not. Form bu bilgileri WhatsApp'ta hazır bir mesaj olarak açar; mesajı siz gönderirseniz bize ulaşır. Bilgiler bu web sitesinin sunucusunda saklanmaz.
• Servis hizmeti: aracınızı servise getirdiğinizde ya da bizimle telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğinizde adınız, telefonunuz, araç bilgileriniz (plaka, marka/model, kilometre), iş emri ve ödeme kayıtlarınız.
• Üyelik ve araç takibi (2026-10-11): web sitesinden üye olursanız adınız, soyadınız, cep telefonunuz ve e-posta adresiniz ile şifreniz. Şifreniz geri döndürülemeyen bir özet olarak saklanır; biz de göremeyiz. Servisimizin size WhatsApp'tan gönderdiği araç takip bağlantısını açtığınızda aracınızın marka/modeli, kısmen gizlenmiş plakası ve servis aşamaları (örn. "Parçalar temin edildi") gösterilir; tutar, not ve çalışan bilgisi gösterilmez. Telefon numaranız, takip bağlantısının doğru kişiye bağlanması için müşteri kaydımızdaki numarayla karşılaştırılır. Bağlantı ilk eşleşen hesaba bağlanır; başkası göremez.
• Ziyaret kayıtları: siteyi barındıran sunucu, güvenlik ve hata ayıklama için IP adresi ve tarayıcı bilgisi gibi standart kayıtları tutar.

Neden ve hangi dayanakla işliyoruz?

Randevu talebinizi yanıtlamak, üyeliğinizi ve araç takibini sağlamak, aracınıza hizmet vermek, fatura ve ödeme işlemlerini yürütmek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve site güvenliğini sağlamak için. Hukuki sebepler: sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülük ve meşru menfaat (6698 sayılı KVKK m.5).

Kimlerle paylaşılır?

Hasar ve sigorta işlerinde, işin yürütülmesi için gereken bilgiler ilgili sigorta şirketi ve eksperle paylaşılır. Bunun dışında bilgileriniz yalnızca yasal bir talep olduğunda yetkili kurumlara aktarılır.

Çerezler ve üçüncü taraf hizmetler

Sitemizde analiz veya reklam çerezi yoktur. Yalnızca üye olur ya da giriş yaparsanız oturumunuzu açık tutmak için zorunlu bir oturum çerezi (gn_oturum, en çok 30 gün) bırakılır; üyelik kullanmazsanız çerez bırakılmaz. Yazı tipi Google Fonts'tan yüklenir; bu sırada IP adresiniz Google'a iletilir. Harita Google Haritalar'dan yüklenir ve Google çerez kullanabilir; bu yüzden harita, siz "Tamam" ya da "Haritayı göster" diyene kadar yüklenmez. Bu tercihiniz tarayıcınızda saklanır. WhatsApp ve Instagram bağlantıları ilgili hizmetlerin kendi gizlilik politikalarına tabidir.

Saklama süresi

Bilgileriniz, işleme amacı için gereken süre ve vergi ile ticaret mevzuatının öngördüğü saklama süreleri boyunca tutulur; sonrasında silinir ya da anonim hale getirilir. Üyelik bilgileriniz, siz silinmesini isteyene kadar saklanır; genoto_2010@hotmail.com adresine yazarak ya da servisimizi arayarak hesabınızın silinmesini isteyebilirsiniz.

Haklarınız

KVKK m.11 gereğince; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme ve işlemeye itiraz etme haklarınız var. Talebinizi genoto_2010@hotmail.com adresine ya da yukarıdaki adrese iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde dönüş yapılır.